Domov / Často kladené otázky

Často kladené otázky

 

  1. OBJEDNÁVKA A PLATBA

Ako si môžem vytvoriť objednávku?

Jednoducho si vyberiete produkty, o ktoré máte záujem, pridáte ich do košíka. Následne budete prechádzať ďalšími krokmi ako sú výber dopravy, platby a vyplnenie Vašich fakturačných údajov.  Podrobnejší postup nájdete v sekcii – Ako nakupovať.

Aké spôsoby platby ponúkate?

Vašu objednávku je možné uhradiť:

  • Prevodom na náš bankový účet
  • Online platba kartou cez platobnú bránu
  • Google pay
  • Dobierkou + 1,10€ - platba možná len pri zvolenej doprave slovenskou poštou – kuriér na adresu

Je možné objednávku zmeniť alebo zrušiť?

Samozrejme, že áno. Dôležité však je nás bezodkladne informovať prostredníctvom našej emailovej adresy – info@zajkousko.sk alebo telefonicky 0911 220 051, kde sa dohodneme na ďalšom postupe.

  1. DORUČENIE

Aké sú možnosti doručenia a ceny poštovného?

Objednávky sú odosielané do 24 hodín, v krajných prípadoch do 48 hodín. Prepravu k Vám si Viete vybrať z nasledujúcich možností:

  • Osobný odber: možný na adrese: Danišovce 15, 053 22 Danišovce alebo po vzájomnej dohode času a miesta aj v Spišskej Novej Vsi.
  • Slovenská pošta: balík na poštu (potrebné zvoliť odberné miesto) 3,50€

                                        kuriér na adresu 4,80€

  • Packeta: na výdajné miesto alebo z-box 3,40€

Pri nákupe nad 80€ máte dopravu ZDARMA.

Ako dlho trvá doručenie?

Ako sme spomínali, Vaše objednávky odovzdávame prepravným spoločnostiam do 24 hodín. Čo sa týka pošty a taktiež aj packety – balíky doručujú do 2 pracovných dní.

Posielate aj do zahraničia?

Tovar je možné zaslať do ČR prostredníctvom prepravnej spoločnosti PACKETA – na výdajné miesto alebo z-box. Cena dopravy predstavuje 4,90€ a objednávku je potrebné uhradiť vopred buď prevodom, online platbou cez platobnú bránu alebo google pay.

Ak máte záujem o zaslanie tovaru do inej krajiny ako ČR, je potrebné kontaktovať nás emailom na info@zajkousko.sk alebo telefonicky 0911 220 051. Cena za dopravu bude vypočítaná individuálne a bude závisieť od celkovej hmotnosti objednávky a krajiny dodania.

  1. VEĽKOSTI A PRODUKTY

Ako si vyberiem správnu veľkosť oblečenia?

Väčšina produktov disponuje veľkostnou tabuľkou. V prípade, že pri produkte o ktorý máte záujem tabuľka rozmerov nie je, kontaktujte nás prostredníctvom emailovej adresy info@zajkousko.sk a produkt Vám s radosťou premeriame, prípade poradíme a odporučíme správnu veľkosť. Kontaktovať nás môžete aj na našich sociálnych sieťach, kde sme najčastejšie – IG: zajkousko.sk alebo FB: Zajkousko.sk

Odkiaľ sú značky, ktoré predávate?

Pri tejto otázke začneme asi tým, že väčšina z Vás si myslí, že tovar šijeme MY. Bohužiaľ, nie. My tovar nešijeme. Sme distribútorom a s láskou pre Vás vyberáme jedinečné a kvalitné kúsky pre Vašich najdôležitejších. Áno, zväčša ide o ručne šitý tovar – handmade. Tovar objednávame od šikovných poľských krajčírok.

Ak tovar nie je skladom, je možné ho ešte objednať?

V prípade záujmu o konkrétny produkt, ktorý nie je skladom, nás neváhajte kontaktovať na emailovej adrese info@zajkousko.sk a následne Vám poskytneme informáciu o možnosti doskladnenia.

  1. VRÁTENIE A VÝMENA

Ako môžem tovar vrátiť alebo vymeniť?

V prípade vrátenia nám prosím tovar zašlite spolu s vyplneným formulárom pre odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete v Obchodných podmienkach. Tovar je potrebné vrátiť na korešpondenčnú adresu: Simona Fiedlerová, Danišovce 15, 053 22 Danišovce.

Tovar nám prosím vracajte čistý, nepoužitý, nepoškodený, s vysačkou, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, s priloženou faktúrou a s príslušným formulárom pre reklamáciu/odstúpenie od zmluvy.

Upozorňujeme, že neprevezmeme tovar vrátený späť na dobierku a ani balík, ktorý bude poslaný ako balík na poštu. Potrebné je vratku odosielať ako BALÍK NA ADRESU.

Cena za tovar, vrátane poštovného a balného Vám bude vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, najneskôr však do 14 dní od prijatia balíčka – teda vratky.

V prípade výmeny za inú veľkosť, farbu a podobne nás prosím kontaktujte prostredníctvom emailovej adresy info@zajkousko.sk alebo telefonicky 0911 220 051 a následne sa dohodneme na ďalšom postupe.

Kto hradí poštovné pri vrátení?

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ – čiže vy. 

Ako dlho trvá vrátenie peňazí?

V prípade odstúpenia od zmluvy Vám bude suma vrátená do 14 dní od prijatia balíčka. Taktiež je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od doručenia tovaru.

  1. AKO SPRÁVNE PRAŤ A SUŠIŤ DETSKÉ OBLEČENIE

Odporúčame dodržiavať symboly na údržbu textilných a odevných výrobkov. Ak však máte nejaké otázky k údržbe detského oblečenia, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našich sociálnych sietí, emailu alebo na telefónnom čísle.